Мы работаем в рамках законодательства Российской Федерации.
Косметика и Парфюмерия
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).
Обмен и возврат возможны лишь в случаях обнаружения заводского брака или несоответсвия товара в полученном заказе с выписанной накладной. В данной ситуации следует направить претензию в отдел обслуживания клиентов.
Бижутерия и аксессуары:
Обмен и возврат возможен в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин при сохранении товарного вида товара, наличии накладной и чека.
После 14 дней с момента получения товара обмен и возврат возможен лишь по причине заводского брака. В данном случае следует направить претензию в отдел обслуживания клиентов..
Общие правила предъявления претензий.
Претензию следует направить туда, где вы приобрели товар: шоу-рум или отдел обслуживания клиентов. Менеджер шоу-рума либо специалист службы обслуживания клиентов в свою очередь перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение.
Напишите нам
МОЯ КОРЗИНА ()
