Domande frequenti sui prodotti:

• Come posso utilizzare i prodotti o quale prodotto dovrei acquistare per il mio tipo di pelle?

Trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno su tutte le schede prodotto sul sito fredericm.com. Tuttavia, se hai ancora delle domande, puoi contattare il tuo distributore di riferimento che è a tua completa disposizione per informarti sui prodotti FREDERIC M. Puoi contattarlo direttamente dal tuo account.

• Un prodotto è esaurito, come posso sapere quando sarà di nuovo disponibile?

Andando sulla scheda del prodotto desiderato, nella maggior parte dei casi hai la data approssimativa in cui sarà di nuovo disponibile. Se la data non è indicata, significa che FREDERIC M non è in grado di comunicare una data di ritorno per il momento.

Domande frequenti relative agli ordini:

• In media entro quanto tempo sarà spedito il mio ordine dalla data di acquisto?

Non appena il tuo ordine è accettato da FREDERIC M, abbiamo un tempo di preparazione medio compreso tra 24 e 48 ore (fine settimana e giorni festivi esclusi), questo periodo potrebbe essere più lungo se l'ordine viene accettato durante gli ultimi 3 giorni del mese e i primi 3 giorni del mese.

• Come accedo al riepilogo dei miei ordini?

Il riepilogo degli ordini è consultabile nel tuo spazio personale su www.fredericm.com nella rubrica Account / I miei ordini.

• Manca un prodotto dal mio ordine, cosa devo fare?

Ti invitiamo ad di inviarci tramite la sezione "Contattaci" su www.fredericm.com un messaggio indicando il prodotto mancante nonché il numero d'ordine e la menzione "Certifico che il mio pacco è stato sigillato correttamente, ma che non ho ricevuto il prodotto né nulla in cambio”.

• Ho ricevuto un prodotto al posto di un altro?

Vai nella sezione "Contattaci" su www.fredericm.com per richiedere un’etichetta che ti consentirà di restituire gratuitamente il prodotto ricevuto per errore se si tratta di un articolo che non può essere spedito all'interno di una busta a bolle. Se effettui il reso senza etichetta, FREDERIC M ti rimborserà, sotto forma di nota di credito, le spese di spedizione alla normale tariffa di spedizione. L'azienda restituirà il prodotto mancante il prima possibile.

• Un prodotto si è rotto al momento della consegna, cosa devo fare?

Vai nella sezione "Contattaci" su wwww.fredericm.com per richiedere un'etichetta che ti permetterà di restituire gratuitamente il prodotto rotto se si tratta di un articolo che non può essere spedito in una busta bolle. Se effettui il reso senza etichetta, FREDERIC M ti rimborserà, sotto forma di nota di credito, le spese di spedizione alla normale tariffa di spedizione. L'azienda restituirà il prodotto mancante il prima possibile.

Domande frequenti relative alla spedizione

• A quanto ammontano le spese di spedizione per i Membri FREDERIC M?

Trovi tutte le informazioni in base al tuo paese di consegna nella sezione "Condizioni di consegna".

• Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del Paese di consegna, generalmente bisogna contare dalle 24 alle 72 ore al massimo (fine settimana e giorni festivi esclusi) dalla data di ricezione dell’e-mail di notifica della partenza del tuo ordine da parte di FREDERIC M.

• Come posso seguire il mio ordine?

Nella tua area personale su fredericm.com, hai accesso al riepilogo dei tuoi ordini su questa pagina [I miei ordini]. Puoi seguire la consegna del tuo ordine facendo clic su Imballaggio e Tracking del Pacco, quindi sul numero di tracking.

• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione del mio ordine?

Ciò significa che il tuo ordine è ancora in fase di preparazione presso il magazzino FREDERIC M. Riceverai un'e-mail non appena verrà spedito.